R OBJETIVO

Aprender a transmitir toda la información que deseamos llegue a nuestros receptores, de la manera más concisa y sencilla posible.

R CONTENIDO

      I.        EL TELÉFONO Y LA EMPRESA

     II.        LA ACTITUD EN EL TELÉFONO. LA ESCUCHA

    III.        LA RECEPCIÓN. EXPRESARSE BIEN. EL VOCABULARIO

    IV.        UN CÓDIGO DE EDUCACIÓN INDISPENSABLE

     V.        ORGANIZACIÓN DE LAS CITAS

    VI.        LAS 4 FASES DE LA CONVERSACIÓN COMERCIAL POR TELÉFONO

   VII.        LAS OBJECIONES AL TELÉFONO

  VIII.        LA VENTA POR TELÉFONO

    IX.        CÓDIGO PARA DELETREAR POR TELÉFONO

     X.        LA PROSPECCIÓN TELEFÓNICA

    XI.        CONSEJOS PARA LA UTILIZACIÓN RACIONAL DEL TELÉFONO

   XII.        UTILIZACIÓN POSIBLE DEL TELÉFONO

  XIII.        EL CONTESTADOR AUTOMÁTICO

  XIV.        TELEFONEAR EN FRANCÉS, INGLÉS, ALEMÁN E ITALIANO 

& DOCUMENTACIÓN

         Cada alumno recibirá la documentación necesaria correspondiente al curso.